Marketing en e-commerce verantwoordelijken houden zich vaak bezig met de vraag hoe ze opbrengsten uit e-mailmarketing kunnen laten stijgen. Een veelgehoorde manier om het rendement te verhogen is door de database te laten groeien of door frequenter campagnes te sturen. Naast deze ietwat open deuren zijn er nog vele andere (en betere) manieren om meer rendement uit je e-mailmarketing te halen.

Een overzicht

Om zoveel mogelijk te converteren spelen meerdere factoren een rol. Er zitten dan ook meerdere stappen tussen het verzenden van een campagne en het conversiemoment. Hieronder zijn deze stappen opgedeeld, waardoor we straks met een echt rekenmodel en echte getallen kunnen gaan werken.

  • Grootte database
  • Verzendfrequentie
  • Geaccepteerde e-mails (alle e-mails die afgeleverd zijn)
  • Unique Confirmed opens (unieke bevestigde opens)
  • Click to Open rate (percentage kliks in vergelijking met het percentage opens)
  • Conversion rate (aantal conversies ten opzicht van het aantal bezoekers op de pagina)

Bovenstaande statistieken worden hier uitgelegd.

Door een van deze factoren te verbeteren converteer je meer. Maar, wat is nu de meest efficiënte manier? Deze vraag kunnen we het beste beantwoorden door het opstellen van dit rekenmodel. Hieronder zie je een screenshot van dit rekenmodel.

Als een webshop een database van 100.000 e-mailadressen heeft en één keer per week een campagne stuurt, kan deze webshop met bovenstaande open-, klik- en conversieratio’s € 36.000 per maand verdienen.

Als de database met 10% groeit, stijgen de opbrengsten ook met 10% naar € 39.600. Dit is zeker niet slecht, maar je kunt dezelfde opbrengststijging ook halen door bijvoorbeeld de deliverability te verbeteren naar een afleverpercentage van 99%. Hierdoor bereiken 36.000 extra e-mails de inbox van je abonnees waardoor de webshop met dezelfde open- en klikpercentages een opbrengststijging van € 3.600 haalt. Lees dit artikel als je meer wilt weten over het verbeteren van je deliverability. Toch kan de opbrengststijging verder vergroot worden.

Laten we eens kijken wat er gebeurt als we de grootte van de database weer op 100.000 abonnees zetten, de deliverability op 90% en het openpercentage van 20% laten stijgen naar 25%. Dan maak je ineens een omzetstijging van 25% naar € 45.000!

Het openpercentage kun je verbeteren door de volgende elementen goed te testen:

  • Dag en tijdstip van verzending
  • Onderwerpregel
  • Afzendnaam
  • Afzend e-mailadres
  • Preheader

Lees dit artikel als je meer wilt weten over het testen met deze elementen.

Als het vervolgens ook nog lukt om (naast de stijging van het openpercentage) het Click to Open percentage te laten stijgen naar 25% zie je dat de rendementstijging nog veel groter is! De webshop behaalt dan een opbrengst van € 56.250. Dit is een stijging van 56,25% ten opzicht van de originele situatie.

Het doorklikpercentage kun je verbeteren door de volgende factoren goed aan te passen op je doelgroep:

  • Algehele design van je template
  • Call-to-action
  • Verschillende (groottes van) lettertypes
  • Lengte van je e-mail
  • Verhouding tussen afbeeldingen en tekst

Het verbeteren van het conversiepercentage zorgt in het rekenmodel ook voor een grote stijging in de omzet. Echter, het conversiemoment vindt plaats op de eigen website. We gaan daar in dit artikel niet verder op in.

Test nu zelf met dit rekenmodel.

Dit rekenmodel is natuurlijk theoretisch en zal in sommige situaties verschillen met de praktijk. Toch denken wij dat dit een goed handvat is om je focus binnen je campagnes te bepalen.