E-mail marketing tips

Om u alvast op weg te helpen, hebben we 12 practische tip voor u over e-mail marketing samengesteld.

1. Vraag toestemming aan uw klanten 

Stuur alleen klanten die toestemming hebben gegeven een e-mail bericht. Met het hanteren van een opt-in of een double opt-in principe toont u respect voor uw doelgroep.

2. Test uw e-mail campagnes

Het variëren van grafische mogelijkheden, teksten, aanbiedingen en doelgroepvariabelen zal de effectiviteit van uw e-mail campagnes structureel verbeteren. En juist met e-mail marketing kunt u zeer gemakkelijk en snel testgroepen aanmaken en uw e-mail campagnes testen.

3. Stuur relevante content

Door op het juiste moment een aantrekkelijk en gepersonaliseerd aanbod richting uw doelgroep te communiceren, versterkt u uw relaties en genereert u uiteindelijk meer omzet. Stem uw content af o.b.v. door de doelgroep verstrekte informatie. Gebruik de naam van uw klant in de boodschap en in de "to" lijn. Communiceer daarnaast krachtig in de "from" lijn en "subject" lijn.

4. Verzamel meer dan alleen het e-mail adres

Door bij het inschrijven van een klant op uw website zoveel mogelijk informatie te vragen genereert u klantprofielen op basis. waarvan u, zoals hierboven reeds vermeld staat, relevante content kunt communiceren naar uw doelgroep of weloverwogen segmenten kunt gaan aanmaken.

5. Verstuur alleen indien nodig

Probeer te achterhalen hoevaak en wanneer uw doelgroep door u benaderd wil worden. Het versturen van (teveel) e-mail boodschappen op ongunstige tijdstippen kan ergernis opwekken.

6. Ontwikkel landing pages

Laat uw doelgroep niet verdwalen op uw website na het clicken op een link. Ontwikkel speciale pagina's op uw site waar direct hun behoeften vervuld kunnen worden.

7. Analyseer uw resultaten

Via het analyseren van click-throughs, conversion rates en unsubscribe rates krijgt u enig zicht op het online gedrag van uw doelgroep maar ook van uw propositie.

8. Ontwikkel een privacy policy en communiceer die duidelijk naar uw doelgroep

Laat uw klanten zien hoe u omgaat met hun persoonsgegevens en plaats uw privacy policy prominent op uw website op plaatsen waar u om gegevens van uw klanten vraagt. (b.v. nieuwsbrief)

9. Integreer e-mail marketing activiteiten met uw offline marketing activiteiten

E-mail is geen alleenstaand en heilig medium. Zorg ervoor dat uw offline en online communicatie uitingen parallel lopen en dezelfde boodschap uitdragen.

10. Respecteer klanten die zich uit willen schrijven

Respecteer deze klanten en bedank hen waar mogelijk voor hun getoonde interesse in uw diensten en/of producten. In de toekomst kunnen ze namelijk weer interesse krijgen in uw diensten en/of producten.

11. Beantwoord vragen van uw doelgroep snel en adequaat

E-mail is een snel medium. Klanten verwachten dan ook dat ze snel en adequaat antwoord krijgen op hun vragen. Probeer een e-mail bericht van een klant waar mogelijk binnen 48 te beantwoorden. (liefst binnen 24 uur)

12. Gebruik alleen eigen e-mail lijsten en verhuur uw e-mail lijst nooit aan derden

De beste resultaten en de beste respons genereert u door gebruik te maken van eigen lijsten. Klanten hebben zich immers opgegeven om door U op de hoogte te worden gehouden. (en dus niet door derden)
Door uw e-mail lijsten te delen met derden loopt u ook het risico dat uw klanten eerder vermoeid raken voor e-mail nieuwsbrieven. Ze krijgen immers meer nieuwsbrieven toegestuurd op dat e-mail adres.