E-mail marketing

E-mail marketing is het versturen van grote aantallen e-mail berichten aan uw klanten en prospects. Vaak zullen deze e-mail berichten net als uw andere direct marketing uitingen een commercieel karakter hebben. In vergelijking met traditionele direct marketing heeft e-mail marketing vele voordelen. Zo is e-mail marketing snel, goedkoop, direct meetbaar, persoonlijk en interactief. Niet voor niets dus dat al veel bedrijven e-mail marketing hebben opgenomen in hun totale marketing-communicatiemix. Hieronder zullen enkele belangrijke voordelen van e-mail marketing worden belicht.

Snel

E-mail is een snelle manier van communiceren met uw klanten. Op het moment dat u de e-mail campagne verstuurd heeft, zullen de eerste klanten hun berichten al openen. Iets wat u met traditionele direct marketing niet voor elkaar zult krijgen. U bent dan namelijk afhankelijk van een drukker en distributeur voor uw mailings. De snelheid van dit medium blijkt ook uit de respons die gegenereerd wordt. Over het algemeen kan worden aangenomen dat de respons van een e-mail campagne verloopt binnen 48 uur. Dat betekent dat u na 48 uur al ziet wat de campagne u heeft opgeleverd. Door de snelheid van dit medium kunt u dus heel snel en doelgericht uw klanten benaderen.

Goedkoop

De kosten per respons op uw e-mail campagnes zijn lager met e-mail marketing dan met traditionele Direct Marketing. Dit komt omdat u enerzijds minder kosten betaald aan de opzet van de campagne zelf; u hoeft tenslotte geen drukkosten en portokosten te betalen. Anderzijds is de respons op uw e-mail campagnes vele malen hoger dan bij papieren mailings. Door de lagere kosten en de hogere respons is e-mail marketing dus een zeer efficiënte marketing tool.

Direct meetbaar

Als u aan e-mail marketing gaat doen, zal alle informatie met betrekking tot de verzonden e-mail berichten worden geregistreerd. Omdat alles elektronisch verloopt kunnen op basis van deze gegevens real-time rapportages worden bijgehouden. Zo kunt u dus na verzending van de campagne precies zien wat er gebeurt met uw e-mail berichten en wat de behaalde respons is. Alles wordt bijgehouden in de database waardoor u de rapportages, op elk moment, snel en eenvoudig kunt uitdraaien. U kunt bijvoorbeeld aan de hand van deze rapportages een deel van uw database bestand gebruiken voor een vervolgcampagne.

Persoonlijk

Met e-mail marketing kunt u uw klanten en prospects één-op-één gaan benaderen. Niet alleen stuurt u een e-mail bericht direct naar het e-mail adres van uw klant of prospect, ook heeft u uitstekende mogelijkheden om deze e-mail berichten te personaliseren. Zo kunt u bijvoorbeeld snel en eenvoudig de naam van de ontvanger in de aanhef van uw e-mail bericht plaatsen (b.v. Beste Pieter of geachte mijnheer Jansen). Met de gebruiksvriendelijke software kunt u naast de aanhef ook andere delen van uw e-mail bericht personaliseren (onderwerp, verzender, teksten, afsluiting, etc), op deze manier kunt u de boodschap volledig aanpassen aan de interesses van de ontvanger. Vanaf het moment dat u gebruikt maakt van deze personalisatie mogelijkheden zal de respons op uw e-mail campagnes toenemen.

Interactief

Een e-mail bericht bezit goede mogelijkheden voor een sterke interactie met uw website. Zo kunt u eenvoudig hyperlinks aanbrengen in uw e-mail berichten, die zullen leiden naar uw website. Door op deze manier met uw klanten te communiceren genereert u dus verkeer naar uw website. Ook is het mogelijk om net als op webpagina's in e-mail berichten klanten er toe aan te zetten om over te gaan tot actie. Te denken valt hierbij aan directe aankopen per e-mail, enquêtes en tevredenheids onderzoeken.