Electrabel

www.electrabel.nl
www.ealert.nl
MeasureMail voor e-mail en SMS marketing

Impressie

Electrabel zocht een flexibile en gebruiksvriendelijke e-mail marketing oplossing die het mogelijk maakte om overzichtelijk e-mail campagnes naar de drie basis segmenten (Grootzakelijk, Midzakelijk en Kleinzakelijk) van Electrabel te versturen. Voorwaarde waren de mogelijkheden voor een goede koppeling tussen de geboden oplossing en de bestaande systemen van Electrabel. Ook moest de oplossing Electrabel een hoge mate van flexibiliteit verschaffen, zodat ze zelfstandig de e-mail campagnes voor elk segment konden opmaken en versturen. Na het starten met e-mail marketing campagnes besloot Electrabel na vijf maanden ook SMS marketing in te gaan zetten richting haar grootzakelijke relaties.

Oplossing

Electrabel E-ditie
Tijdens de implementatie van de MeasureMail software is zorgvuldig rekening gehouden met de wens van Electrabel om de drie verschillende segmenten strict gescheiden te houden. Tijdens de implementatie zijn er dan ook drie verschillende inschrijf-, uitschrijf- en update profile processen aangemaakt; hetgeen tot de standaard functionaliteit van de MeasureMail software behoort. Na de implementatie is Electrabel gestart met het versturen van haar reguliere nieuwsbrief 'Electrabel E-ditie' naar de drie segmenten (Grootzakelijk, Midzakelijk en Kleinzakelijk).

Electrabel eAlert
Na ongeveer vijf maanden is Electrabel ook gestart met de 'Electrabel eAlert'. Dit is een SMS service die de grootzakelijk relaties van Electrabel informeert over de laatste koerswijzgingen in de energieprijzen. Voor het verzamelen van de mobiele telefoonnummers van grootzakelijke relaties is een speciale website opgezet door MeasureMail (www.ealert.nl) Het promoten en onder de aandacht brengen van deze nieuwe SMS service van Electrabel gebeurd onder andere via duidelijke communicatie van de dienst in de reguliere wekelijkse Electrabel E-ditie, die de grootzakelijke relaties ontvangen.