Retail Email: De aanmelding (deel VIII)

Om erachter te komen hoe offline winkelketens e-mail marketing inzetten volgen wij op Arendsoog de nieuwsbrieven van de 20 beste winkelketens van Nederland van 2008. Vandaag deel acht met Selexyz. Klik hier voor een overzicht van alle Retail Email blogs tot nu toe.

Selexyz
Selexyz is een boekenwinkel die wat te vertellen heeft. Het is de eerste zin die ik lees zodra ik www.selexyz.nl heb ingetikt. Dan zal ik me hier toch wel kunnen aanmelden voor een nieuwsbrief, denk ik bij mezelf, want e-mail is momenteel natuurlijk het communicatiemiddel om iets te vertellen. En gelukkig, een nieuwsbrief blijkt er ook te zijn.

Hoewel de nieuwsbrief een belangrijk communicatiemiddel kan zijn voor de verkoop van boeken, een groot gedeelte van de verkopen van boeken vindt immers online plaats, heeft het aanmeldformulier voor de nieuwsbrief geen prominente plek verworven op de homepage van Selexyz. Na enige verticaal scrollen kom ik hem tegen, in de rechterkolom onder de top 5 non-finctie.

De banner voor de nieuwsbrief oogt simpel, maar doeltreffend. Leuk detail is de link naar een RSS feed. Wanneer je deze opent krijg je een feed met de laatste Selexyz nieuwsbrieven. Het nadeel van deze feed is wel dat deze opent in hetzelfde venster en bezoekers dus weggeleid worden van het aanmeldformulier, in plaats van ernaartoe. Wanneer je op de banner klikt opent een pop-up met het aanmeldformulier. Zoals inmiddels wel bekend ben ik hier geen voorstander van, maar daar zal ik verder geen woorden meer vuil aan maken. Mijn redenen staan vermeld in de eerdere Retail E-mail artikelen.
 

Het aanmeldformulier van Selexyz

Het aanmeldformulier zelf is een doorsnee formulier. Niks mis mee, maar zeker ook niet bijzonder. Een naam en e-mailadres wordt gevraagd, evenals mijn postcode. Naast de postcode hier verder geen straatnaam en dichtstbijzijnde filiaal of andere gegevens die aan de hand van de postcode opgezocht kunnen worden. Perfect dus! Na verzending van het formulier lees ik dat ik mijn aanmelding zal moeten bevestigen, een bevestigingsmail is onderweg. Verder is het scherm leeg, terwijl dit juist een mooie plek is om bezoekers te wijzen op de RSS feed of een andere actie.

Na enige tijd komt dan eindelijk de bevestigingsmail binnen. Er zat zeker een half uur tussen mijn aanmelding en deze bevestigingsmail, dit is echt te lang, waardoor de kans toeneemt dat een aanmelding niet zal worden bevestigd. De bevestigingsmail zelf is erg standaard, zelfs ook wel een beetje slordig. Zo wordt er geen gebruik gemaakt van hoofdletters in de naam en afzender en staan de regels van de tekst verschillend uitgelijnd. De link om te bevestigen valt wel goed op, uiteraard bevestig ik mijn aanmelding.
 

De bevestiginsmail van Selexyz

De pagina die wordt getoond na de klik op de bevestigingslink maakt de bevestigingsmail weer wat goed. Er wordt mij gevraagd naar mijn interessegebieden, zodat mijn nieuwsbrief daarop afgestemd kan worden. Super! Enige minputje is wel dat het onduidelijk is of ik nu al mijn aanmelding heb bevestigd of dat dit pas gebeurd nadat ik op opslaan heb gedrukt. Klik hier om zelf de nieuwsbrief van Selexyz te ontvangen.