Retail Email: De aanmelding (deel VII)

Om erachter te komen hoe offline winkelketens e-mail marketing inzetten volgen wij op Arendsoog de nieuwsbrieven van de 20 beste winkelketens van Nederland van 2008. Vandaag deel zeven met het aanmeldproces van de Wereldwinkel en Hunkemöller. Klik hier voor een overzicht van alle Retail Email blogs tot nu toe.

 Wereldwinkel
De wereldwinkels zijn populair. In 1969 ging de eerste wereldwinkel open. Nu, 40 jaar later, zijn er bijna 400 Wereldwinkels. De wereldwinkels draaien op vrijwilligers en verkopen cadeauartikelen afkomstig uit ontwikkelingslanden. De opbrengsten komen ten goede aan de ontwikkeling van de mensen die de producten hebben gemaakt.

Hoewel de populariteit van de Wereldwinkel toeneemt, geldt dat niet voor de online activiteiten van de Wereldwinkel. Er is een website, maar centraal beschikken de Wereldwinkels niet over een nieuwsbrief. Er zijn een aantal filialen die een eigen nieuwsbrief aanbieden. Deze zullen wij echter niet meenemen in de Retail Email, omdat het oneerlijk is deze vrijwillige initiatieven te vergelijken met professionele marketeers. Klik hier om naar de website van de Wereldwinkel te gaan.

 Hunkemöller
De lingerieketen Hunkemöller bestaat langer dan de Wereldwinkels (sinds 1886) en is net als de Wereldwinkels niet meer weg te denken uit het straatbeeld van de Nederlandse gemeenten. In tegenstelling tot de Wereldwinkels is Hunkemöller online zeer actief. Zo is er een online shop en, uiteraard, een nieuwsbrief.

De nieuwsbrief heeft een prominente positie op de homepage. Hoewel de wervende tekst niet erg origineel is, “Als eerste op de hoogte van de laatste trends, acties en nieuwe collecties!”, dekt deze wel de lading van de nieuwsbrief. Goed gedaan dus van Hunkemöller.

Het aanmeldformulier opent in een pop-up. Hoewel een pop-up voordelen heeft, de bezoeker blijft bijvoorbeeld bij een interessant product, kan deze ook irritatie opwekken. Ik moest bijvoorbeeld mijn pop-up blocker toestemming geven om de pop-up toe te staan. Dit zijn weer onnodige extra handelingen, waarmee de drempel voor aanmelding wordt verhoogd.
 

Het aanmeldformulier van Hunkemöller

Het aanmeldformulier zelf is qua opmaak perfect. Het kleurgebruik is rustig en de gevraagde gegevens staan niet in een klein schermpje onder elkaar gepropt. Er worden geen onnodige gegevens gevraagd, het formulier is lekker kort. De inleidende tekst valt wel tegen. Er wordt niet gesproken over een frequentie en ook de precieze inhoud van de nieuwsbrief blijft onduidelijk. Ik weet dus niet helemaal zeker waarvoor ik nu eigenlijk toestemming heb gegeven.

Na verzending van het aanmeldformulier wordt een bevestiging getoond, waarin duidelijk wordt vermeld dat ik mijn aanmelding nog moet bevestigen via de bevestigingsmail. Deze heb ik echter (nog) niet ontvangen. Ik ben benieuwd of mijn e-mailadres nu door Hunkemöller gebruikt gaat worden. Klik hier om zelf de nieuwsbrief van Hunkemöller te ontvangen.

*update* De bevestigingsmail is inmiddels binnen en de aanmelding is bevestigd.