Oeps… er ging iets mis!

Door Niels van Meerte Janse, 24 juni 2009 Oeps… er ging iets mis!

Ondanks dat we, elke campagne weer, elk e-mail berichten een aantal keer testen kan er altijd een foutje in een e-mail blijven zitten. Vaak is het een spelfoutje die door het merendeel van de ontvangers niet wordt opgemerkt, maar het kan ook erger. Zoals gisteren bijvoorbeeld, de IKEA Family nieuwsbrief.

Vrij snel, nog geen twee uur achter elkaar, kwamen twee IKEA Familiy campagnes binnen. Doordat de frequentie van de IKEA Family e-mailing nooit zo hoog is, leek het op een vrij agressieve campagne of er is iets mis gegaan. Aan de subjectline te zien was dat laatste het geval, deze luidde namelijk: oeps… er ging iets mis!

Door een technische fout was de eerste IKEA Family campagne niet de goede, maar is een oude e-mailing verzonden. Iets wat ons allemaal natuurlijk kan overkomen en IKEA heeft dit op een mooie manier opgelost. IKEA heeft zo snel mogelijk een nieuwe campagne verzonden, met een duidelijke subjectline en een duidelijke tekst boven de e-mail:

Ik hoop dat deze fout IKEA niet veel meer uitschrijvers heeft opgeleverd. Dat risico is natuurlijk aanwezig als je oude campagnes verstuurd, een ontvanger is niet gek en zit niet te wachten op herhalende, en daardoor zeurderige, campagnes. Enige minpuntje aan de oplossing van IKEA was de toevoeging van de mededeling als afbeelding, waardoor deze niet direct zichtbaar was.

Oeps… er ging iets mis!

Gerelateerde artikelen

Ook uit E-mail design

Geen reacties

Reageer

Populairste berichten

Categorieën

Auteurs

Laatste berichten

Measuremail