Gericht communiceren door middel van segmentatie

Segmentatie is een belangrijk begrip binnen de marketingwereld. Door te segmenteren kun je ontvangers indelen naar groepen en doelgroepen, waardoor je veel gerichter kunt communiceren. Gericht communiceren is in de e-mailmarketing erg belangrijk en vooral doeltreffend. Waarom zou je bijvoorbeeld mannen lastig vallen met reclame over maandverband als dat niet nodig is? Met een goed opgebouwde en verrijkte database kun je segmenteren en heel gericht communiceren. Met Measuremail 6.5 brengen wij de geavanceerde segmentatie in Measuremail nog een stap verder met segmentatie op basis van opens en clickgedrag van de ontvangers. Zo kun je met Measuremail 6.5 het volgende:

• Speciale aanbiedingen sturen naar je trouwste nieuwslezers
• Campagnes testen op ontvangers die heel selectief openen
• Een andere onderwerpregel sturen naar ontvangers die nooit openen
• En nog veel meer op basis van de opens en clicks van de laatste campagnes
• De laatste 5 campagnes, campagnes van de laatste maand of…

Dynamische content

Je hoeft niet alleen te segmenteren op de opens en clicks van de ontvangers. Door de informatie die je van je ontvangers hebt kun je campagnes opzetten die dynamisch opgebouwd zijn waardoor je de omzet kan vergroten. Denk bijvoorbeeld aan de nieuwsbrief van een schoenenwinkel, als je een maat schoenen teveel op voorraad hebt kun je segmenteren op de maat van die schoenen en alleen die mensen een actiemailing sturen. Je kan natuurlijk ook dynamische content gebruiken in je nieuwsbrief. Zodat een bepaalde content (zoals een actie) alleen zichtbaar is voor een bepaald segment. Je kan met dynamische content ook in blokken zetten en zo een andere volgorde van content bepalen per segment. Wil je een aanbieding voor lingerie alleen bij vrouwen laten zien dan is dit geen probleem, wil je de mannen dan een andere aanbieding over boxershorts laten zien dan kan dit ook. Niet alleen de tekst kan je dynamisch maken, maar ook de afbeeldingen en zelfs je header. Voordat je met deze acties aan de slag kunt moet je eerst bij het begin beginnen.

Begin bij het begin

Voor je een doeltreffende campagne kan opstarten moet je eerst segmenteren. De punten die voor jou belangrijk zijn om op te segmenteren kunnen voor een ander juist nutteloos zijn.
Zoek je een extra moment om met de ontvanger te communiceren dan zou je bijvoorbeeld naar zijn of haar verjaardag kunnen vragen om vervolgens op verjaardagen met een speciale campagne te starten. Mocht je abonnementen verkopen dan kun je zodra een abonnement afloopt een leuke aanbieding doen. Transnationale e-mails zoals deze e-mails heten worden veel vaker geopend dan de normale mailings die verstuurd worden.

Het grote probleem zit het hem in het verkrijgen van de gewenste gegevens, want voor wat hoort wat. Zet eens een actie op waarbij de ontvanger een cadeau krijgt als hij zijn gegevens in vult. Meld hem dat zonder die gegevens je hem het cadeau niet op kan sturen. Vraag soms om een aantal gegevens in je mailings, maar zorg er wel voor dat je wat doet met alle gegevens die je van iemand hebt. Ga niet om dingen vragen waar je niks mee doet, want de kans dat iemand daarna nog dingen invult wordt hierdoor kleiner. Je moet dingen in verhouding zien, wat je inneemt aan tijd en ruimte van een persoon, daar moet je ook iets voor terugdoen. Laat de meerwaarde naar voren komen.

Overzicht

Het versturen van een nieuwsbrief, actiemailing of een transactionele e-mail kan het behalen van bepaalde doelen stimuleren. In onderstaande tabel staat een overzicht van waar een bepaalde mailing aan bij kan dragen.

Zoals je ziet draagt een nieuwsbrief bij aan vele “doelen”, je kunt je content daarop aanpassen. Segmenteer en bereik je doelen!