Arendsoog Review continues
Door Niels van Meerte Janse, 23 juli 2009
Eerder deze week heb je op Arendsoog de Arendsoog review kunnen lezen over Jumbo Supermarkten. In deze review vroeg ik mij af waarom wij twee dagen achter elkaar dezelfde nieuwsbrief van Jumbo Supermarkten hebben ontvangen. Zelf kon ik daar natuurlijk van alles bij bedenken, maar uiteraard is het beter om het aan de Jumbo zelf te vragen.
De best en meest gebruikte manier om te reageren op een nieuwsbrief is natuurlijk de reply (of beantwoorden) knop, dus deze heb ik ook gebruikt. Even een kort mailtje getikt met de vraag wat er nu precies is gebeurd en op verzenden gedrukt. En nu afwachten maar, benieuwd wanneer ik een reactie van Jumbo kon verwachten.
Woensdagmiddag, ruim 2 dagen na het verzenden van de reply, komt er een e-mail van Jumbo binnen. Helaas niet het verwachte antwoord, maar een melding dat mijn e-mail niet kon worden bezorgd. Het reply adres nieuwsbrief@jumbosupermarkten.nl blijk niet te bestaan. Een gevoel van irritatie maakt mij meester. Je wilt met mij communiceren, maar een dialoog aangaan is schijnbaar teveel gevraagd? Zorg bij je e-mailcampagnes altijd voor een werkend reply adres. Mensen nemen de moeite om met je in contact te komen, stel ze dan ook in die gelegenheid. Laat ze niet in de kou staan, zoals onder andere Jumbo doet.
Gelukkig heeft Jumbo ook andere mogelijkheden om met ze in contact te komen. Onderaan de nieuwsbrief is een footer aanwezig met een link naar de contactpagina. Ik neem aan dat ik daar een ander bestaand en werkend e-mail adres kan vinden, maar ook dit was weer ijdele hoop. De gehele tekst linkt naar dezelfde afmeldpagina in plaats van naar de disclaimer of de contact pagina. Nee Jumbo, jullie maken een slechte beurt met jullie e-mailmarketing of het moet jullie intentie zijn om goedkoop over te komen.
Niels van Meerte Janse is E-mail Marketing Consultant. Gerelateerde artikelen
Reageer
Populairste berichten
- Het bewijs: 100% Hotmail proof (2)
- De knop voor een optimale conversie (2)
- De beste call-to-action om geld in te zamelen voor Haiti (1)
- Storing Hotmail [Update] (1)
Categorieën
- E-mail design (22)
- E-mail Marketing (89)
- Measuremail in de Media (4)
- Measuremail Nieuws (11)
- Measuremail schrijft (15)
- Online Marketing (6)
Auteurs
- Martijn Groeneweg (19)
- Niels van Meerte Janse (120)
Laatste berichten
- De knop voor een optimale conversie
- Nieuw Frankwatching artikel: Optimale conversie
- Storing Hotmail [Update]
- Opta coulanter voor "spam"
- Per 1 maart nieuwe gedragscode SMS
- De beste call-to-action om geld in te zamelen voor Haiti
- Opta vecht vernietigen spamboete aan
- Spamboete Opta door rechtbank vernietigd
- Danielle winnaar "Artikel van het jaar 2009"!
- Genomineerd voor "Artikel van het jaar 2009"
- Het bewijs: 100% Hotmail proof
- Er komt steeds meer muziek in Measuremail
- E-mailmarketing: hoe doen de grote adverteerders het?
- De kracht van een geavanceerde landingspagina
- Measuremail feliciteert Quest
- Sexy e-mail is gewoon wiskunde
- Gericht communiceren door middel van segmentatie
- Segmentatie, hoe moet het niet!
- Tips & Tricks bij segmentatie
- Arendsoog.nu is niet meer
Geen reacties